“红府”用行动感动供应商

这两年，省城的供应商对红府超市的评价出现大逆转，从以前爱恨交织、无可奈何到现在交口称赞，红府今非昔比，用了短短时间改善了与供应商的关系，与供应商在市场经营中实现了共享、共赢、共发展。

为结货款   昔日进红府束手无策进退两难

2006年6至7月，安徽省供货商协会接到了200多个投诉，省城供应商指责红府超市拖欠供应商货款超过5个月， 7月7日，省供协针对一份有10多位供货商联名投诉材料中所标明的欠款数字及拖欠时间进行测算，判断红府超市拖欠款数额及时间，在全国当时也属罕见后，及时向省商务厅作了汇报，随后与红府超市进行交涉，红府超市在一周内，筹集1000多万元兑付了供货商2-3月份的货款。
   

  当年10月中旬，部分供应商为红府长期拖欠货款再次到省供协投诉，并要自发组织围堵红府超市，协会立即进行制止。 10月27日，协会在得知部分供应商将准备第二天围堵红府的消息后，于28日上午临时通知相关人员开会。会上许多供应商公开要求协会带领大家驾车围堵红府，协会明确告诉大家，组织协会的目的，就是要组织大家通过合法有序的方式来发展经济，维护自身权益，就是要避免我们广大供货商因维权方式不当或违法维权而蒙受更多、更大的损失。11月1日，省供协会选派7位供货商代表，正式向红府超市提出了四点要求，红府超市当即承诺一周内筹集2000万元兑付供应商货款，并于当日下午开始兑付供货商们5、6月份货款。

2007年底，长期为货款担忧的供应商对红府经营状态一步步恶化失去信心，开始降低供货量、有的撤柜，有的到处了解红府资金链情况，协会根据供应商提供的资料，测算红府拖欠货款达4000万后，为预防不测，根据省商务厅意见，要求红府到协会将资金运营情况说清楚，协会在得知红府并没有达到资不抵债的情况后，要求红府在现有条件下加快货款兑付周期，缓和零供矛盾，同时告诉广大供应商，红府在省内有商业地产作资金保障，暂可大胆供货。
     

那 几年，供应商对红府又爱又怕，供货不愁卖，卖了却结不了帐。红府由于战略发展失误，货款不能及时兑付，出现了先求供应商供货，然后供应商再求红府结款的怪现象，财务室天天都聚集着许多心身疲惫催要货款的供应商。

改变观念      “红府”峰回路转蒸蒸日上

2008年，红府新的领导班子充分认识到货款问题如果不解决，企业就无路可走，提出了解决拖欠货款抓销售促发展的新思路，千方百计筹集资金，规范结款方式，甚至通过职工筹款来准时支付货款。08年下半年，徽商集团对红府进行了机构调整，红府重新组入商之都旗下，回归商之都后，总部对红府给予资金支持，彻底解决了货款支付难的问题。把供应商视为重要的战略合作伙伴，秉承着“利益共享、携手共赢”的指导思路，开创零供关系新局面。

增加销售，对零供双方来说，都可以降低经营成本。为了增强经营实力，留住供应商，新领导班子把扩大销售量确定为红府首要任务。红府超市将商品采购细化为三个部门，采购经营部负责公司正常商品采购；品牌开发部负责自有品牌开发和部分商品自采工作；生鲜经营部负责公司生鲜品类的经营和管理，这三部门分工明确，各有侧重，通过不同政策和机制，平衡联动发展。

为了面对不同消费者，红府重视价格区间的选择，对商品结构上进行整合，在精品超市中组合的大部分中端商品中搭配一定比例的高端商品，其中包括进口商品和国内高端品牌，引进了同仁堂、自有品牌的黑猪肉、高山蜂蜜等。

红府重视商品品种的优选，寻找部分差异化的商品，加大了进口食品的引进，突出了一些顶级商品，强化了生鲜自制品，注重稀缺、特色商品自有开发。通过对商品进行差异化选择，红府实现了30%商品的品类、服务差异化。

红府的经营注意人性化服务，在进行精品超市规划时，不设专门出入口，不检小票，让顾客自由进出。在卖场内处处设有试吃、试饮台，便于顾客互动。红府倡导亲情服务，提倡“不仅仅是卖商品，更是与消费者一起分享快乐”的经营理念。为了把实惠让给消费者，红府不再刻意做低价宣传，而是更多的做会员营销，品牌营销和公益营销。

红府通过差异化经营，迅速找到了快速发展的支撑点，经营规模也迅速扩大，经营效益得到了保证，管理更加趋于规范。供应商看到红府呈现新的气象，销售额大增，货款得到及时兑付后，心情舒畅、信心倍增，扩大合作的欲望更加迫切。

不怀私念   竭力营造公平和谐地商业环境

精明的红府新领导层充分认识到，商业环境的不公平是造成零供矛盾的焦点。红府采购业务部首先制定各项收费标准，按标准收取费用，对所有供应商一视同仁，杜绝“人情合同”，减少了供应商的怨言。其次，将“供应商求我们办事”的思维方式改变成“我们为供应商服务”的观念，耐心听取供应商的意见，积极帮助供应商解决经营中遇到的困难。主动拿出与供应商的全方位合作的思路，共同推进品类管理，加大与供应商沟通力度，联合扩大促销活动，帮助供应商探寻新的利润增长点。红府的业务领导注意与供应商交朋友，遇重大节日，主动拜访供应商并与他们聚会，了解供应商的需求。

以诚相待   秉承古徽商精神善待合作伙伴

     “仁、义、礼、智、信”是徽商成功之道。红府积极秉承、运用这种价值观来建立和谐的供零关系，以仁爱之心站在合作对方的角度去考虑问题，关爱供应商资源，与供应商利益戚戚相关的事做到事前沟通，事后双方共同认同后再实施。红府在与供应商合作中强调按照市场规律办事，同时注重情与义，对确实有困难的供应商主动给予帮助与支持。红府与供应商交往中特别注意尊重对方的感受，主动和供应商交流，了解他们的需求，客观公正地为供应商解决在经营过程中一些实际难题。

 红府知道只有把生意做大做强才能实现共享共赢，他们不断与供应商为扩大合作经营范围共同探讨研究，支持供应商将生意做大。  红府知道要想与供应商真正成为朋友，携手共进，关键就是信用，在与供应商交往中要做到重信轻诺，守信第一。

红府今天得到供应商普遍赞誉，与供应商做到“共享、共赢、共发展”，再次验证了零供之间是“鱼水关系 ”  ，零供双方拥有共同利益， 只要心心相印、资源互补，以诚相待，真诚合作，就会加快发展，双方共赢。